作為佛山高新技術產業開發區的重要組成部分，佛山高新區順德園管理局（順德高新區管委會）肩負著推動區域產業升級、優化營商環境、服務企業與社會的重要使命。在區域城市化與產城融合發展的進程中，商業綜合體作為集購物、餐飲、娛樂、辦公、居住等多功能于一體的現代化商業形態，其高效、專業的管理服務已成為提升區域活力、完善城市功能、增強人才吸引力的關鍵環節。本文將探討順德高新區管委會在商業綜合體管理服務方面的角色、策略與實踐。
一、 精準定位與規劃引領
順德高新區管委會首先從頂層設計入手，結合順德園的產業布局、人口結構和發展規劃，對轄區內的商業綜合體進行科學定位。這包括：明確綜合體服務于園區企業員工、周邊社區居民及商務訪客等多重客群；引導綜合體業態組合與區域產業特色（如智能家居、高端裝備制造、生物醫藥等）形成互補與聯動；通過規劃控制，確保商業綜合體的空間布局、交通接駁、建筑風貌與城市整體形象協調統一，避免同質化競爭，實現錯位發展。
二、 優化營商環境與政策支持
管委會積極扮演“服務者”與“協調者”角色，為商業綜合體的健康發展營造優越的營商環境：
- 行政服務高效化：設立綠色通道或專門窗口，為綜合體入駐商戶的工商注冊、稅務登記、許可審批等提供一站式便捷服務，降低開業與運營的制度性成本。
- 政策扶持精準化：研究并出臺針對商業綜合體運營方及重點引進品牌的租金補貼、裝修補助、示范獎勵等激勵政策，尤其鼓勵首店經濟、夜間經濟、體驗式消費等新業態新模式發展。
- 基礎設施配套化：完善綜合體周邊的道路、停車場、公共交通、水電網絡、5G覆蓋、智慧安防等基礎設施，提升可達性與舒適度。
三、 強化監管與品質提升
為確保商業綜合體安全、有序、高品質運營，管委會實施審慎包容又規范有力的監管服務：
- 安全監管常態化：聯合消防、市監、應急等部門，定期開展安全生產、食品安全、特種設備等檢查與演練，筑牢安全防線。
- 市場秩序規范化：維護公平競爭環境，加強消費者權益保護，督促綜合體管理方建立完善的客戶服務與投訴處理機制。
- 綠色智慧化引導：鼓勵和推動綜合體實施節能改造、垃圾分類、綠色建筑標準，并支持其運用物聯網、大數據等技術打造智慧商場，提升運營效率與消費體驗。
四、 搭建平臺與促進聯動
管委會致力于搭建多元平臺，促進商業綜合體與園區經濟、社區生活的深度融合：
- 產商互動平臺：組織綜合體與園區企業開展供需對接、員工福利采購合作、企業沙龍等活動，使商業服務精準對接產業人群需求。
- 文商旅融合平臺：結合順德本地文化、美食、旅游資源，策劃在綜合體舉辦特色節慶、展覽、市集等活動，塑造區域商業文化品牌，吸引外部消費流量。
- 社區服務平臺：引導綜合體拓展社區服務功能，如設立便民服務中心、公共文化活動空間、人才交流角等，增強其社區粘性與社會價值。
五、 前瞻布局與持續發展
面對消費升級和商業模式快速迭代，管委會保持前瞻視野：關注新興消費趨勢，適時引導綜合體進行業態調整與升級；探索“商業綜合體+創新孵化”、“商業綜合體+總部經濟”等新發展路徑；通過年度評估、最佳實踐分享等方式，推動轄區商業綜合體管理服務水平持續提升。
佛山高新區順德園管理局（順德高新區管委會）對商業綜合體的管理服務，已超越傳統的物業管理范疇，轉向一種涵蓋規劃引導、政策賦能、監管保障、平臺搭建與生態培育的系統性、綜合性服務模式。通過政府“有形之手”與市場“無形之手”的協同發力，旨在將商業綜合體打造為順德高新區產城人深度融合的活力樞紐與魅力窗口，為佛山高質量發展貢獻“順德園”力量。
